本行動(dòng)態(tài)

從舉起右手向黨旗作莊嚴(yán)宣誓那一刻，皖南農(nóng)商銀行濟(jì)川支行共產(chǎn)黨員柯佳的青春、理想都跟黨的事業(yè)緊緊聯(lián)系在一起，與黨同心同德，聽黨的話、做黨的事、堅(jiān)決跟黨走。這十年里，柯佳始終以一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員身份嚴(yán)格要求自己，不忘初心，服務(wù)不止。

柯佳知道自己不曾天賦異稟，所以在日常工作中付出更多的努力，將事業(yè)放在心上，將責(zé)任擔(dān)在肩上，讓黨徽在服務(wù)中閃光。

要想在同業(yè)競爭中立于不敗之地，就得做好服務(wù)，而對于每一位臨柜人員要做好服務(wù)首先要對金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解。

柯佳剛參加工作時(shí)，為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識，犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和操作技能。她虛心向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。此外，她還把真誠無私的感情融入服務(wù)過程中，用大方得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務(wù)。她那親切溫暖的問候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心愜意。

年初的一天中午，柯佳辦理完業(yè)務(wù)準(zhǔn)備去吃飯，剛剛退出系統(tǒng)，營業(yè)大廳走來一位滿頭銀發(fā)的老太太，吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說：“姑娘，我想麻煩你把這些錢給換換，行不？”她二話沒說，立即讓保安抱起錢幣放在柜臺遞進(jìn)來，快速的打開塑料袋，一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營業(yè)廳，原來老太太家里開了個(gè)水產(chǎn)店，長時(shí)間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，她依然微笑著對老太太說：“您放心，我馬上給你換?！彼贸鱿茨樑?，倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個(gè)大清洗，隨后十個(gè)一摞，十個(gè)一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個(gè)多小時(shí)才整理完畢。當(dāng)老太太接過兌換后的嶄新大鈔時(shí)，激動(dòng)地說不出話來?？录严肟蛻糁?，急客戶之所急，時(shí)刻為群眾著想，把群眾利益放在第一位，關(guān)鍵時(shí)刻站出來，危急關(guān)頭豁出來，這才是黨員應(yīng)盡職責(zé)，應(yīng)做之事，才能讓黨徽熠熠閃光。

作為一名普通的銀行柜面服務(wù)人員，柯佳始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)作為自己的價(jià)值取向默默工作著，付出著，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫了一首奉獻(xiàn)之曲、青春之歌，以實(shí)際行動(dòng)確保時(shí)刻與黨保持高度一致，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，黨建引領(lǐng)工作，亮身份，彰顯黨員的先鋒本色，率先垂范做好表率，一朵巾幗文明之花在這小小三尺柜臺上艷麗綻放！